Politique de Confidentialité
Propriétaire et Informations de la Société
Non de la boutique: Ekomfort
Représentée par: SAKEPIXEL SARL-S
Forme juridique : SARL‑SNuméro RCS : B286895
Numéro TVA : LU35860625
Adresse du siège social : 13, rue Anna Lindh – L-4547 Differdange (LUXEMBOURG)
ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne Ekomfort dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez (tel que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail).
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons également automatiquement votre adresse IP, ce qui nous permet d’obtenir des informations complémentaires concernant le navigateur et le système d’exploitation utilisés.
Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails contenant des histoires sur vos préoccupations, notre boutique, de nos nouveaux produits et d’autres mises à jour.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions ces renseignements et à leur utilisation aux seules fins de réaliser cette opération.
Pour toute autre finalité (par exemple, à des fins de marketing), nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous offrirons la possibilité de le refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après nous avoir donné votre consentement, vous souhaitez à tout moment vous rétracter, vous pouvez nous le faire savoir par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante :
Ekomfort – SAKEPIXEL SARL‑S
13, rue Anna Lindh – L-4547 Differdange (LUXEMBOURG)
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou en cas de violation de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT DU SITE ET PAIEMENT
Notre boutique en ligne est hébergée par Hostinger International Ltd.
Adresse de l’hébergeur : 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chypre.
Hostinger nous fournit l’infrastructure sécurisée qui nous permet de gérer la vente de nos produits et services. Vos données sont stockées dans leurs systèmes et bases de données sécurisés, protégés par un pare-feu.
Paiement :
Si vous réalisez votre achat via une passerelle de paiement directe, vos renseignements de carte de crédit sont traités et stockés de manière sécurisée par le prestataire de paiement conformément aux normes de sécurité de l’industrie (norme PCI‑DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés uniquement le temps nécessaire à la finalisation de votre commande. Une fois la commande conclue, ces renseignements sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI‑DSS, qui assure un traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par nos prestataires de services.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qu’ils nous fournissent.
Certains fournisseurs, tels que les passerelles de paiement et processeurs de transactions, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous leur fournissons pour vos transactions. Nous vous recommandons de consulter attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traitent vos renseignements personnels.
Il est à noter que certains fournisseurs ou leurs installations peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, lors d’une transaction nécessitant un tiers, vos renseignements pourraient être régis par la législation de la juridiction concernée (par exemple, si la passerelle de paiement est située aux États-Unis, la transaction pourrait être soumise au Patriot Act).
Lorsque vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site tiers, vous ne relevez plus de la présente Politique de Confidentialité ni de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Liens :
En cliquant sur certains liens présents sur notre site, vous pourriez quitter notre site. Nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et appliquons les meilleures pratiques de l’industrie afin d’éviter qu’elles ne soient perdues, détournées, accessibles de manière non autorisée, divulguées, modifiées ou détruites.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci sont chiffrées au moyen du protocole SSL et stockées avec un chiffrement de type AES‑256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne puisse garantir une sécurité absolue, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI‑DSS et adoptons des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste des cookies que nous utilisons, afin de vous permettre de décider si vous souhaitez les autoriser :
– _session_id : identificateur unique de session, permettant de stocker des informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
– _shopify_visit : ne conserve aucune donnée, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite, utilisé pour enregistrer le nombre de visites.
– _shopify_uniq : ne conserve aucune donnée, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant, permettant de calculer le nombre de visites par client unique.
– cart : identificateur unique, persistant pendant 2 semaines, stockant l’information relative à votre panier d’achat.
– _secure_session_id : identificateur unique de session.
– storefront_digest : identificateur unique, utilisé pour vérifier si le visiteur actuel a accès à la boutique (indéfini si la boutique possède un mot de passe).
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez atteint l’âge légal dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez autorisés, le cas échéant, à permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site web.
ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES
Sur le site ekomfort.lu, deux types de données peuvent être collectées :
1. Les données transmises directement :
Ce sont les informations que vous nous communiquez, par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail. Dans le formulaire de contact, les champs « prénom et nom », « entreprise ou organisation » et « e-mail » sont obligatoires.
2. Les données collectées automatiquement :
Lors de vos visites, et après avoir obtenu votre consentement, nous pouvons collecter des informations de type « web analytics » (durée de consultation, adresse IP, type et version du navigateur, etc.) grâce à l’utilisation de cookies.
Les données transmises directement servent à vous recontacter ou pour répondre à votre demande, tandis que les données « web analytics » (collectées de façon anonyme, par exemple via des adresses IP anonymisées avec Google Analytics) nous permettent de mesurer l’audience de notre site, son taux de consultation et de repérer d’éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment votre expérience de navigation.
Ces données, utilisées par Ekomfort en tant que responsable du traitement, ne seront jamais cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins que celles indiquées ci-dessus. La collecte de vos données personnelles s’effectue uniquement après obtention de votre consentement explicite, de manière libre, claire et sans ambiguïté.
Les renseignements recueillis seront conservés pendant une durée maximale de 3 ans.
Services utilisant les données « web analytics » fournies :
– FACEBOOK RETARGETING
– GOOGLE ADS RETARGETING
ARTICLE 9 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les changements ou clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site.
En cas de modification du contenu de cette politique, nous vous informerons ici afin que vous sachiez quels renseignements sont collectés, la façon dont ils sont utilisés et, le cas échéant, dans quelles circonstances ils peuvent être divulgués.
En cas d’acquisition ou de fusion de notre boutique, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin de continuer à vous proposer nos produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Pour toute demande relative à l’accès, à la correction, à la modification ou à la suppression des données personnelles vous concernant, ou pour toute plainte ou demande d’information complémentaire, veuillez contacter notre Responsable de la Publication :
Serge Sakepa
Adresse e-mail : [email protected]
Adresse postale : Ekomfort – SAKEPIXEL SARL‑S – 13, rue Anna Lindh – L-4547 Differdange (LUXEMBOURG)
