Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction

Les présentes CGV régissent les ventes de produits par Ekomfort sur son site web. En passant commande, le client accepte ces conditions.

2. Informations sur les Produits

Ekomfort propose à la vente des chaussures vegan, vêtements éthiques, et accessoires éco-conçus. Les caractéristiques détaillées sont disponibles sur chaque page produit.

3. Processus de Commande et Paiement

Les commandes sont placées en ligne via notre site web. Ekomfort accepte plusieurs modes de paiement, y compris les paiements par prélèvement bancaire, Stripe et PayPal. Les détails de paiement sont traités en toute sécurité.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les changements n’affecteront pas les commandes déjà confirmées.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la finalisation de la commande.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la loi, les clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.

7. Garanties et Retours

En cas de non-conformité ou de défaut d’un produit, le client peut le retourner pour remplacement ou remboursement conformément à la garantie légale de conformité.

8. Protection des Données Personnelles

Ekomfort traite les données personnelles conformément au RGPD. Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires pour la gestion des commandes et la relation commerciale.

9. Sécurité

Notre site utilise un protocole SSL pour assurer la sécurité des données transmises. Nous prenons également des mesures pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la modification ou la destruction.

10. Responsabilité

Ekomfort ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l’utilisation inappropriée des produits vendus sur notre site.

11. Force Majeure

En cas de force majeure affectant l’exécution de nos obligations, nous en informerons les clients dans les meilleurs délais.

12. Litiges et Médiation

En cas de litige, les clients sont encouragés à contacter notre service client pour une résolution amiable. La médiation est également une option via la plateforme de RLL.

13. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur publication sur le site.