Commandes et Livraison
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und sichere Zahlungen über PayPal.
Die Versandkosten variieren je nach Land Ihres Wohnsitzes und dem Gewicht Ihrer Bestellung. Detaillierte Informationen zu den Lieferkosten können Sie während des Bestellvorgangs abrufen.
Die Lieferzeiten hängen von Ihrem Wohnsitzland ab. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen versandt und innerhalb von 3 Werktagen ausgeliefert. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten Richtwerte sind und je nach Lieferbedingungen variieren können.
Produkte und Marken
Ja, wir legen großen Wert auf die Auswahl ethischer und nachhaltiger Marken. Jedes Produkt, das Sie auf unserer Website finden, wurde sorgfältig bewertet, um unseren Kriterien für Nachhaltigkeit, Ethik und Qualität zu entsprechen.
Bei Ekomfort arbeiten wir mit renommierten Marken wie Veja, Got Bag, FAGUO, JOIA, GirlFriend Collective, Genesis Footwear, Atelier Oblique, A Good Company, AER, About Companions, N’go Shoes, Notabag, Parafina und Wildthings Collectables zusammen, um nur einige zu nennen. Wir sind stolz darauf, mit Marken zusammenzuarbeiten, die sich für ethische und nachhaltige Mode engagieren.
Wir stellen für jedes Produkt auf unserer Website detaillierte Größenleitfäden zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, diese Leitfäden zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bei Zweifeln zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe.
Rückgaben und Rückerstattungen
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wobei wir uns speziell nach den Fristen der Partnermarke richten, sofern die Produkte in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit angehängten Etiketten sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgabepolitik für weitere Informationen zum Vorgehen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt gemäß der Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Wir stellen für jedes Produkt auf unserer Website detaillierte Größenleitfäden zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, diese Leitfäden zu lesen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Bei Zweifeln zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Größe.
Engagement und Verantwortung
Bei Ekomfort sind wir bestrebt, unseren Einfluss auf die Umwelt zu minimieren. Wir arbeiten mit Marken zusammen, die nachhaltige, recycelte und vegane Materialien verwenden und/oder umweltfreundliche Verpackungen nutzen und/oder ihre CO2-Emissionen ausgleichen, die mit ihren Betriebstätigkeiten verbunden sind.
Sie können sich für unseren Newsletter anmelden, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld am unteren Ende unserer Website eingeben. Sie erhalten somit exklusive Informationen über unsere neuen Produkte, Sonderangebote und Veranstaltungen.
Kontakt und Unterstützung
Sie können uns über unser Online-Kontaktformular kontaktieren oder uns eine E-Mail an info@ekomfort.lu senden. Unser Kundenserviceteam beantwortet gerne alle Ihre Fragen und Bitten um Unterstützung.
Derzeit bieten wir keinen telefonischen Support an. Cependant, unser Kundenserviceteam steht Ihnen per E-Mail oder über unser Online-Kontaktformular zur Verfügung.
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen können.
Éthique et Valeurs.
Wir bewerten sorgfältig jede Marke, mit der wir zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie unsere ethischen Kriterien erfüllt. Wir überprüfen ihre Transparenz, ihre Herstellungspraktiken, ihre Zertifizierungen und ihr Engagement für Tierschutz, Umwelt und faire Arbeitsbedingungen.
Ja, alle von Ekomfort verkauften Produkte sind zu 100 % vegan. Wir setzen uns für die Förderung tierfreundlicher Alternativen in der Modeindustrie ein.
Ja, Ekomfort ist ein Unternehmen mit Sitz in Luxemburg. Wir sind stolz auf unsere lokale Verwurzelung und unsere Nähe zur Gemeinschaft.
Wenn Sie eine Marke sind, die unsere ethischen und nachhaltigen Werte teilt, würden wir uns freuen, über eine mögliche Zusammenarbeit zu sprechen. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail, um mehr über unsere Auswahlkriterien und Partnerschaftsmöglichkeiten zu erfahren.
Wenn Sie weitere Fragen haben, die nicht in dieser Liste stehen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, und wir werden unser Bestes tun, um alle Ihre Fragen zu beantworten.
