Letzte Aktualisierung: 03.08.2026
Inhaltsverzeichnis
- Gegenstand
- Begriffsbestimmungen
- Zugang zur Website und Registrierung
- Pflichten des Nutzers
- Nutzerkonto
- Nutzerinhalte
- Moderation und Meldung
- Bewertungen
- Werbung
- Geistiges Eigentum
- Haftung und Gewährleistung
- Personenbezogene Daten
- Sperrung und Kündigung
- Änderung der Nutzungsbedingungen
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „Nutzungsbedingungen„) regeln den Zugang zu und die Nutzung der Website ekomfort.lu (nachfolgend „die Website„) sowie sämtlicher damit verbundener Dienste, betrieben von SAKEPIXEL S.à r.l.-S (nachfolgend „ekomfort„).
Die Nutzung der Website setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Nutzungsbedingungen voraus. Wenn Sie diese Bedingungen nicht annehmen, dürfen Sie die Website nicht nutzen.
Diese Nutzungsbedingungen sind von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu unterscheiden, die die Handelsgeschäfte auf der Website regeln.
2. Begriffsbestimmungen
- Nutzer: jede Person, die auf die Website zugreift, unabhängig davon, ob sie registriert ist oder nicht.
- Kunde: registrierter Nutzer, der einen Kauf auf der Website tätigt.
- Nutzerinhalt: jeder Inhalt (Text, Bild, Bewertung, Kommentar), den ein Nutzer auf der Website veröffentlicht.
- Dienst(e): sämtliche von der Website angebotenen Funktionen (Navigation, Suche, Kauf, Nutzerkonto usw.).
3. Zugang zur Website und Registrierung
3.1 Zugang
Der Zugang zur Website ist frei und kostenlos. Das Surfen auf der Website erfordert keine Kontoerstellung.
Die Aufgabe einer Bestellung erfordert die Erstellung eines Nutzerkontos.
3.2 Registrierung
Zur Erstellung eines Kontos muss der Nutzer:
– mindestens 18 Jahre alt sein oder über die Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters verfügen
– zutreffende und vollständige Angaben machen
– ein sicheres Passwort wählen
Der Nutzer verpflichtet sich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und ekomfort unverzüglich über jede unbefugte Nutzung seines Kontos zu informieren.
3.3 Verfügbarkeit
ekomfort bemüht sich, die Website rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche verfügbar zu halten. Der Zugang kann jedoch aus Gründen der Wartung, der Aktualisierung oder aus sonstigen technischen Gründen vorübergehend unterbrochen sein. ekomfort setzt angemessene Mittel ein, um die Dauer solcher Unterbrechungen zu begrenzen und die Nutzer über geplante Eingriffe zu informieren.
4. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich:
- die Website bestimmungsgemäß und im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen zu verwenden
- den ordnungsgemäßen Betrieb der Website nicht zu stören
- keine rechtswidrigen, verleumderischen, beleidigenden, diskriminierenden, gewaltverherrlichenden, pornografischen oder gegen die öffentliche Ordnung verstoßenden Inhalte zu veröffentlichen
- sich nicht als eine andere Person auszugeben
- keine automatisierten Systeme (Bots, Roboter, Scraper) ohne Genehmigung einzusetzen
- nicht zu versuchen, unbefugt auf die Systeme von ekomfort zuzugreifen
- technische Schutzmaßnahmen nicht zu umgehen
- die Rechte des geistigen Eigentums von ekomfort und Dritter zu achten
5. Nutzerkonto
5.1 Kontoangaben
Der Nutzer ist allein für die bei seiner Registrierung mitgeteilten Angaben verantwortlich und verpflichtet sich, diese aktuell zu halten.
5.2 Sicherheit
Der Nutzer ist für die Sicherheit und Vertraulichkeit seines Passworts verantwortlich. Über sein Konto vorgenommene Vorgänge gelten bis zum Beweis des Gegenteils als von ihm veranlasst: Dem Nutzer bleibt es unbenommen, mit allen Mitteln nachzuweisen, dass ein Vorgang nicht von ihm stammt, insbesondere bei missbräuchlicher Verwendung seiner Zugangsdaten. Er ist gehalten, jede Kompromittierung zu melden, sobald er davon Kenntnis erlangt, damit sein Konto unverzüglich abgesichert werden kann.
5.3 Löschung des Kontos
Der Nutzer kann die Löschung seines Kontos jederzeit, kostenlos und ohne Angabe von Gründen per E-Mail an [email protected] verlangen. Der Antrag wird unverzüglich bearbeitet und per E-Mail bestätigt.
Die Löschung des Kontos berührt weder laufende Bestellungen noch Verpflichtungen aus bereits abgewickelten Geschäften. Die Bestelldaten werden gemäß den gesetzlichen Pflichten aufbewahrt (siehe unsere Datenschutzerklärung).
6. Nutzerinhalte
6.1 Lizenz
Mit der Veröffentlichung von Nutzerinhalten auf der Website (Bewertungen, Kommentare, Fotos) räumt der Nutzer ekomfort ein nicht ausschließliches, unentgeltliches, weltweites und auf die Dauer der Veröffentlichung befristetes Nutzungsrecht ein, das die Vervielfältigung, Anzeige und Verbreitung dieses Inhalts im Rahmen des Betriebs der Website erlaubt.
6.2 Verantwortlichkeit
Der Nutzer ist allein für die von ihm veröffentlichten Nutzerinhalte verantwortlich. Er sichert zu, dass dieser Inhalt:
– keine Rechte Dritter verletzt (geistiges Eigentum, Privatsphäre)
– nicht rechtswidrig, irreführend oder verleumderisch ist
– diesen Nutzungsbedingungen entspricht
7. Moderation und Meldung
7.1 Moderationsrichtlinie
Gemäß Artikel 12 der Verordnung (EU) 2022/2065 (DSA) wendet ekomfort eine Richtlinie zur Moderation von Inhalten an. Wir können Inhalte einschränken oder entfernen, die:
- geltendes Recht verletzen (Produktfälschung, Aufstachelung zum Hass usw.)
- gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen
- Rechte Dritter beeinträchtigen
- irreführend sind oder Spam darstellen
7.2 Meldeverfahren (Art. 14 DSA)
Jeder Nutzer kann einen aus seiner Sicht rechtswidrigen Inhalt melden, indem er an [email protected] schreibt und im Betreff „DSA-Meldung“ angibt.
Eine Meldung muss enthalten:
1. die Bezeichnung des gemeldeten Inhalts (URL)
2. die Gründe, aus denen der Inhalt als rechtswidrig angesehen wird
3. die Identität des Meldenden (Name, E-Mail-Adresse)
4. eine Erklärung über die Gutgläubigkeit
7.3 Bearbeitung von Meldungen
ekomfort verpflichtet sich:
– den Eingang der Meldung innerhalb einer angemessenen Frist zu bestätigen
– die Meldung sorgfältig, nicht willkürlich und objektiv zu prüfen
– die Entscheidung dem Meldenden und gegebenenfalls dem Anbieter des Inhalts mitzuteilen
– bei einer Beschränkung von Inhalten eine Begründung zu liefern (Art. 16 DSA), die den Sachverhalt, die Bewertung und die Rechtsgrundlage der Entscheidung umfasst
7.4 Rechtsbehelf
Jede von einer Moderationsentscheidung betroffene Person kann innerhalb von 6 Monaten ein internes Beschwerdeverfahren einleiten, indem sie sich an [email protected] wendet. Die Überprüfung erfolgt durch ein Teammitglied, das an der ursprünglichen Entscheidung nicht beteiligt war.
8. Bewertungen
8.1 Überprüfung der Bewertungen
Gemäß der Richtlinie (EU) 2019/2161 ergreift ekomfort angemessene Maßnahmen, um zu überprüfen, dass Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das Produkt tatsächlich gekauft haben:
- Nur Kunden, die das betreffende Produkt gekauft haben, können eine Bewertung abgeben: der Shop prüft, ob eine entsprechende Bestellung vorliegt.
- Die angezeigten Bewertungen tragen den Hinweis „verifizierter Kauf“.
- ekomfort verfasst keine Bewertungen und vergütet keine.
8.2 Grundsatz der Nichtmanipulation
ekomfort untersagt:
– gefälschte Bewertungen (positive wie negative)
– vergütete Bewertungen, die nicht als solche gekennzeichnet sind
– das selektive Löschen negativer Bewertungen
– jede Manipulation von Noten und Rangfolgen
8.3 Moderation der Bewertungen
Bewertungen werden ohne redaktionelle Filterung veröffentlicht. Nur Bewertungen mit rechtswidrigen Äußerungen (Beleidigungen, Verleumdung, personenbezogene Daten Dritter) werden gemäß Abschnitt 7 moderiert.
9. Werbung
9.1 Transparenz der Werbung (Art. 26 DSA)
Gemäß dem DSA wird jede auf der Website angezeigte Werbung eindeutig als solche gekennzeichnet. Für jede Werbung geben wir an:
– dass es sich um Werbung handelt
– die natürliche oder juristische Person, in deren Auftrag die Werbung angezeigt wird
– die wesentlichen Parameter, anhand deren bestimmt wird, wem die Werbung angezeigt wird
9.2 Zielgerichtete Werbung
ekomfort verwendet keine sensiblen Daten (ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen, sexuelle Orientierung, Gesundheitsdaten) zu Zwecken der Werbeausrichtung.
ekomfort richtet keine Werbung an Minderjährige unter 16 Jahren.
10. Geistiges Eigentum
10.1 Rechte von ekomfort
Sämtliche Bestandteile der Website (Gestaltung, Struktur, Texte, Logos, Bilder, Quellcode, Datenbanken) sind ausschließliches Eigentum der SAKEPIXEL S.à r.l.-S oder ihrer Partner und durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.
10.2 Rechte der Partnermarken
Die Beschreibungen, Fotografien und Marken der auf der Website angebotenen Produkte sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber (Partnermarken).
10.3 Zulässige Nutzung
Der Nutzer darf die Website einsehen und Kopien für seinen persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch anfertigen. Jede andere Nutzung (Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung, Vermarktung) ist ohne vorherige Genehmigung untersagt.
11. Haftung und Gewährleistung
11.1 Haftung von ekomfort
ekomfort setzt angemessene Mittel ein, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website und die Sicherheit der angebotenen Dienste zu gewährleisten.
11.2 Externe Links
Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, für deren Inhalt die jeweiligen Betreiber verantwortlich sind. ekomfort übt über diese Websites keine redaktionelle Kontrolle aus und überwacht sie nicht dauerhaft; dem Nutzer wird empfohlen, deren eigene Nutzungsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen.
12. Personenbezogene Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung der Website ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
13. Sperrung und Kündigung
13.1 Sperrung
ekomfort kann den Zugang zum Konto eines Nutzers sperren oder einschränken bei:
– Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen
– betrügerischer oder verdächtiger Aktivität
– Zahlungsverzug
– Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte
– begründeter Meldung durch einen Dritten
Die Sperrung steht in einem angemessenen Verhältnis zur Schwere des Sachverhalts und geht, außer bei Gefahr im Verzug oder gesetzlicher Verpflichtung, eine Verwarnung voraus. Gemäß Artikel 16 des DSA wird der Nutzer über die Gründe der Sperrung informiert und kann einen Rechtsbehelf einlegen (siehe Abschnitt 7.4). Die Sperrung eines Kontos bleibt ohne Auswirkung auf bereits aufgegebene Bestellungen und auf die Rechte, die dem Kunden aus den AGB zustehen.
13.2 Kündigung durch den Nutzer
Der Nutzer kann sein Konto jederzeit, kostenlos und ohne Angabe von Gründen per E-Mail an [email protected] kündigen. Es wird keine aufwendigere Formalität verlangt als bei der Registrierung.
13.3 Wirkungen
Die Kündigung des Kontos führt zum Wegfall des Zugangs zu den personalisierten Diensten der Website. Die Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Pflichten aufbewahrt.
14. Änderung der Nutzungsbedingungen
ekomfort behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Registrierte Nutzer werden über jede wesentliche Änderung mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten der neuen Nutzungsbedingungen per E-Mail oder durch Hinweis auf der Website informiert.
Ein Nutzer, der die neuen Nutzungsbedingungen nicht annimmt, kann die Nutzung der Website einstellen und kostenlos die Löschung seines Kontos verlangen. Änderungen der Nutzungsbedingungen bleiben ohne Wirkung auf bereits aufgegebene Bestellungen, die weiterhin den bei ihrer Bestätigung angenommenen AGB unterliegen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen unterliegen luxemburgischem Recht, unbeschadet der zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen des Wohnsitzstaates des Nutzers (Verordnung (EG) 593/2008 — Rom I, Art. 6).
Im Streitfall sind die Gerichte zuständig, die sich aus dem für den Verbraucher geltenden allgemeinen Recht ergeben.
Rechtsgrundlagen:
– Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act — DSA), Art. 12, 14, 16, 26
– Richtlinie (EU) 2019/2161 (Omnibus)
– Richtlinie 2000/31/EG (Elektronischer Geschäftsverkehr)
– Luxemburgisches Gesetz vom 14. August 2000 (elektronischer Geschäftsverkehr)