{"id":1291,"date":"2026-07-29T22:16:47","date_gmt":"2026-07-29T20:16:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ekomfort.lu\/cgv-2\/"},"modified":"2026-07-29T22:16:47","modified_gmt":"2026-07-29T20:16:47","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/cgv\/","title":{"rendered":"Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen"},"content":{"rendered":"<p><strong>Letzte Aktualisierung: 18.07.2026<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-style:italic;font-size:14px;color:#726C62\">\u201eDiese \u00dcbersetzung dient ausschlie\u00dflich der Information. Im Streitfall ist allein die franz\u00f6sische Fassung ma\u00dfgebend.\u201c<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Inhaltsverzeichnis<\/h2>\n<ol>\n<li><a href=\"#1-objet-et-champ-dapplication\">Gegenstand und Geltungsbereich<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2-identit\u00e9-du-professionnel\">Identit\u00e4t des Unternehmers<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3-d\u00e9finitions\">Begriffsbestimmungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4-produits\">Produkte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5-prix\">Preise<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6-commande\">Bestellung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#7-paiement\">Zahlung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#8-livraison\">Lieferung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#9-transfert-de-risques\">Gefahr\u00fcbergang<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#10-droit-de-r\u00e9tractation\">Widerrufsrecht<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#11-retours-et-remboursements\">R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#12-garantie-l\u00e9gale-de-conformit\u00e9\">Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung der Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#13-garantie-des-vices-cach\u00e9s\">Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#14-responsabilit\u00e9\">Haftung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#15-service-client-et-r\u00e9clamations\">Kundenservice und Reklamationen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#16-protection-des-donn\u00e9es-personnelles\">Schutz personenbezogener Daten<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#17-propri\u00e9t\u00e9-intellectuelle\">Geistiges Eigentum<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#18-m\u00e9diation-et-r\u00e8glement-des-litiges\">Mediation und Streitbeilegung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#19-droit-applicable-et-juridiction-comp\u00e9tente\">Anwendbares Recht und zust\u00e4ndige Gerichte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#20-modification-des-cgv\">\u00c4nderung der AGB<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#21-dispositions-diverses\">Sonstige Bestimmungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#annexe--formulaire-type-de-r\u00e9tractation\">Anhang \u2014 Muster-Widerrufsformular<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<hr \/>\n<h2>1. Gegenstand und Geltungsbereich<\/h2>\n<p>Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend \u201e<strong>AGB<\/strong>\u201c) regeln s\u00e4mtliche Verk\u00e4ufe von Produkten \u00fcber die Website <strong>ekomfort.lu<\/strong> (nachfolgend \u201e<strong>die Website<\/strong>\u201c), betrieben von SAKEPIXEL S.\u00e0 r.l.-S (nachfolgend \u201e<strong>ekomfort<\/strong>\u201c).<\/p>\n<p>Die AGB gelten f\u00fcr jede Bestellung eines Verbrauchers (nachfolgend \u201e<strong>der Kunde<\/strong>\u201c) mit Wohnsitz in Luxemburg, Frankreich, Belgien oder Deutschland.<\/p>\n<p>Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website best\u00e4tigt der Kunde, die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen zu haben, und akzeptiert sie vollst\u00e4ndig und vorbehaltlos.<\/p>\n<p>ekomfort beh\u00e4lt sich das Recht vor, die vorliegenden AGB zu \u00e4ndern. Anwendbar sind die AGB, die am Tag der Bestellung in Kraft sind.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>2. Identit\u00e4t des Unternehmers<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Firmenbezeichnung<\/strong>: SAKEPIXEL S.\u00e0 r.l.-S<\/li>\n<li><strong>Rechtsform<\/strong>: Vereinfachte Gesellschaft mit beschr\u00e4nkter Haftung (SARL-S)<\/li>\n<li><strong>Stammkapital<\/strong>: 1 200 Euro<\/li>\n<li><strong>Gesellschaftssitz<\/strong>: 13, rue Anna Lindh, L-4547 Differdange, Luxembourg<\/li>\n<li><strong>RCS Luxembourg<\/strong>: B286895<\/li>\n<li><strong>Umsatzsteuer-Identifikationsnummer<\/strong>: LU35860625<\/li>\n<li><strong>E-Mail<\/strong>: contact@ekomfort.lu<\/li>\n<li><strong>Telefon<\/strong>: +352 661 201 619<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>3. Begriffsbestimmungen<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Kunde<\/strong>: jede nat\u00fcrliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen T\u00e4tigkeit zugerechnet werden k\u00f6nnen (Verbraucher im Sinne der Richtlinie 2011\/83\/EU).<\/li>\n<li><strong>Bestellung<\/strong>: Vorgang, durch den sich der Kunde zum Kauf eines oder mehrerer Produkte und ekomfort zu deren Lieferung verpflichtet.<\/li>\n<li><strong>Produkt(e)<\/strong>: auf der Website zum Verkauf angebotene(r) Artikel verantwortungsvoller und nachhaltiger Mode.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>4. Produkte<\/h2>\n<h3>4.1 Produktbeschreibung<\/h3>\n<p>Die auf der Website angebotenen Produkte werden so genau wie m\u00f6glich beschrieben. Die Fotografien und Beschreibungen der Produkte dienen lediglich der Orientierung. Bei geringf\u00fcgigen Abweichungen zwischen der Fotografie und dem gelieferten Produkt (insbesondere bei Farbunterschieden aufgrund der Bildschirmdarstellung) kann ekomfort hierf\u00fcr nicht haftbar gemacht werden.<\/p>\n<h3>4.2 Verf\u00fcgbarkeit<\/h3>\n<p>Die Produktangebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verf\u00fcgbar, wird der Kunde so schnell wie m\u00f6glich informiert und kann w\u00e4hlen zwischen:<br \/>\n&#8211; dem Abwarten der Wiederauff\u00fcllung des Bestands<br \/>\n&#8211; der Stornierung der Bestellung und der vollst\u00e4ndigen R\u00fcckerstattung<\/p>\n<h3>4.3 Wesentliche Eigenschaften<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df Artikel 6(1)(a) der Richtlinie 2011\/83\/EU sind die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts (Material, Gr\u00f6\u00dfe, Farbe, Zusammensetzung, Pflege, Marke, Herkunft) auf der Produktseite angegeben.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>5. Preise<\/h2>\n<h3>5.1 Preisangaben<\/h3>\n<p>Die Preise sind in <strong>Euro (\u20ac)<\/strong> angegeben, <strong>einschlie\u00dflich aller Steuern (inkl. MwSt.)<\/strong>, unter Einbeziehung der im Lieferland geltenden Mehrwertsteuer.<\/p>\n<p>Die Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten und werden vor der Best\u00e4tigung der Bestellung gesondert ausgewiesen.<\/p>\n<h3>5.2 Preis\u00e4nderungen<\/h3>\n<p>ekomfort beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu \u00e4ndern. Die Produkte werden zu dem Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Best\u00e4tigung der Bestellung gilt.<\/p>\n<h3>5.3 Preiserm\u00e4\u00dfigungen (Omnibus-Richtlinie)<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df der Richtlinie (EU) 2019\/2161 wird bei jeder Ank\u00fcndigung einer Preiserm\u00e4\u00dfigung der <strong>niedrigste Preis, der in den letzten 30 Tagen<\/strong> vor der Erm\u00e4\u00dfigung angewandt wurde, angegeben. Bei Produkten, die seit weniger als 30 Tagen zum Verkauf stehen, l\u00e4uft der Referenzzeitraum ab dem Datum des Verkaufsbeginns.<\/p>\n<h3>5.4 Personalisierung der Preise<\/h3>\n<p>Die auf der Website angezeigten Preise unterliegen keiner Personalisierung auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung oder eines Profilings.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>6. Bestellung<\/h2>\n<h3>6.1 Bestellvorgang<\/h3>\n<p>Die Bestellung erfolgt in den folgenden Schritten:<br \/>\n1. Auswahl des Produkts bzw. der Produkte und Hinzuf\u00fcgen zum Warenkorb<br \/>\n2. \u00dcberpr\u00fcfung des Warenkorbinhalts<br \/>\n3. Identifizierung (Anmeldung oder Erstellung eines Kontos)<br \/>\n4. Wahl der Versandart<br \/>\n5. Wahl der Zahlungsart<br \/>\n6. \u00dcberpr\u00fcfung der Bestell\u00fcbersicht (Produkte, Einzelpreise, Versandkosten, Gesamtbetrag inkl. MwSt.)<br \/>\n7. Annahme der vorliegenden AGB<br \/>\n8. <strong>Best\u00e4tigung der Bestellung mit Zahlungsverpflichtung<\/strong><\/p>\n<h3>6.2 Zahlungsverpflichtung<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df Artikel 8(2) der Richtlinie 2011\/83\/EU tr\u00e4gt die Schaltfl\u00e4che zur Best\u00e4tigung der Bestellung die ausdr\u00fcckliche Aufschrift <strong>\u201eBestellung mit Zahlungsverpflichtung\u201c<\/strong> oder eine entsprechende eindeutige Formulierung, die klar darauf hinweist, dass die Aufgabe der Bestellung eine Zahlungsverpflichtung begr\u00fcndet.<\/p>\n<h3>6.3 Bestellbest\u00e4tigung<\/h3>\n<p>Nach der Best\u00e4tigung der Bestellung erh\u00e4lt der Kunde eine <strong>Best\u00e4tigungs-E-Mail<\/strong>, die die wesentlichen Elemente der Bestellung zusammenfasst (Bestellnummer, Produkte, Preis, Lieferadresse, Widerrufsrecht).<\/p>\n<h3>6.4 Archivierung<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df dem luxemburgischen Gesetz vom 14. August 2000 \u00fcber den elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr wird der elektronische Vertrag zuverl\u00e4ssig und dauerhaft archiviert. Der Kunde kann \u00fcber sein pers\u00f6nliches Konto darauf zugreifen.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>7. Zahlung<\/h2>\n<h3>7.1 Zahlungsmittel<\/h3>\n<p>Der Kunde kann seine Bestellung mit den folgenden Zahlungsmitteln begleichen:<br \/>\n&#8211; Kreditkarte (Visa, Mastercard)<br \/>\n&#8211; Bancontact<br \/>\n&#8211; Apple Pay \/ Google Pay<\/p>\n<p>Die Zahlung wird sicher von unserem Zahlungsdienstleister <strong>Stripe<\/strong> abgewickelt, der nach <strong>PCI DSS Level 1<\/strong> zertifiziert ist.<\/p>\n<h3>7.2 Zahlungssicherheit<\/h3>\n<p>Die Bankdaten des Kunden werden \u00fcber eine gesicherte Verbindung (TLS\/SSL) direkt an Stripe \u00fcbermittelt. <strong>ekomfort speichert keinerlei Kreditkartendaten<\/strong> auf seinen Servern.<\/p>\n<p>Eine starke Kundenauthentifizierung (3D Secure 2) kann gem\u00e4\u00df der Richtlinie (EU) 2015\/2366 (PSD2) erforderlich sein.<\/p>\n<h3>7.3 Abbuchung<\/h3>\n<p>Der Betrag der Bestellung wird zum Zeitpunkt der Best\u00e4tigung der Bestellung abgebucht.<\/p>\n<h3>7.4 Zahlungsausfall<\/h3>\n<p>Bei Zahlungsausfall oder Ablehnung der Transaktion wird die Bestellung automatisch storniert. Der Kunde wird per E-Mail dar\u00fcber informiert.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>8. Lieferung<\/h2>\n<h3>8.1 Liefergebiete<\/h3>\n<p>ekomfort liefert derzeit in die folgenden L\u00e4nder:<br \/>\n&#8211; Luxemburg<br \/>\n&#8211; Frankreich (Mutterland)<br \/>\n&#8211; Belgien<br \/>\n&#8211; Deutschland<\/p>\n<h3>8.2 Versandarten und Lieferzeiten<\/h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Versandart<\/th>\n<th>Voraussichtliche Lieferzeit<\/th>\n<th>Kosten<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Standard \u2014 Luxemburg \/ Gro\u00dfregion<\/td>\n<td>2 bis 4 Werktage<\/td>\n<td>Kostenlos ab 150 \u20ac Bestellwert; [FRAIS_LIVRAISON] unterhalb dieses Schwellenwerts <!-- \u00c0 COMPL\u00c9TER : frais par pays --><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Standard \u2014 Frankreich \/ Deutschland (au\u00dferhalb der Gro\u00dfregion)<\/td>\n<td>[DELAIS_FR_DE_HORS_GRANDE_REGION] <!-- \u00c0 COMPL\u00c9TER : d\u00e9lais FR\/DE hors Grande R\u00e9gion --><\/td>\n<td>Kostenlos ab 150 \u20ac Bestellwert; [FRAIS_LIVRAISON] unterhalb dieses Schwellenwerts <!-- \u00c0 COMPL\u00c9TER : frais par pays --><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<blockquote>\n<p><em>Die oben genannten Lieferzeiten sind unverbindlich und laufen ab der Versandbest\u00e4tigung. Der Schwellenwert f\u00fcr die kostenlose Lieferung liegt bei 150 \u20ac Bestellwert. Die Bestellungen werden von unserem Logistikpartner aus der Europ\u00e4ischen Union versandt, \u00fcber den Transporteur [TRANSPORTEUR] <!-- \u00c0 COMPL\u00c9TER : transporteur -->.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>8.3 Lieferverzug<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df Artikel 18 der Richtlinie 2011\/83\/EU erfolgt die Lieferung, sofern keine Frist vereinbart wurde, sp\u00e4testens <strong>30 Tage<\/strong> nach Vertragsschluss.<\/p>\n<p>Bei Verzug kann der Kunde:<br \/>\n1. ekomfort eine <strong>angemessene Nachfrist<\/strong> einr\u00e4umen<br \/>\n2. Wird das Produkt nicht innerhalb dieser Nachfrist geliefert, den <strong>Vertrag aufl\u00f6sen<\/strong> und innerhalb von 14 Tagen eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung erhalten<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>Ausnahme: War die Lieferfrist ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags (z. B. Bestellung f\u00fcr ein bestimmtes, ekomfort mitgeteiltes Ereignis), kann der Kunde den Vertrag sofort aufl\u00f6sen.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer <a href=\"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/livraison-et-retours\/\">Versand- und Lieferrichtlinie<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>9. Gefahr\u00fcbergang<\/h2>\n<p>Gem\u00e4\u00df Artikel 20 der Richtlinie 2011\/83\/EU geht die Gefahr des Verlusts oder der Besch\u00e4digung der Produkte auf den Kunden \u00fcber, sobald dieser (oder ein von ihm benannter Dritter) die Ware <strong>physisch in Besitz<\/strong> nimmt.<\/p>\n<p>Beauftragt der Kunde einen anderen als den von ekomfort vorgeschlagenen Transporteur, geht die Gefahr mit der \u00dcbergabe der Ware an den Transporteur \u00fcber.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>10. Widerrufsrecht<\/h2>\n<h3>10.1 Grundsatz<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df den Artikeln 9 bis 16 der Richtlinie 2011\/83\/EU (in luxemburgisches Recht umgesetzt) verf\u00fcgt der Kunde \u00fcber ein Widerrufsrecht von <strong>14 Kalendertagen<\/strong> ab Erhalt des Produkts (bzw. des letzten Produkts bei einer Bestellung mehrerer, getrennt gelieferter Artikel), ohne Angabe von Gr\u00fcnden und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe.<\/p>\n<h3>10.2 Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts<\/h3>\n<p>Zur Aus\u00fcbung dieses Rechts muss der Kunde seinen Widerrufsentschluss mittels einer <strong>eindeutigen Erkl\u00e4rung<\/strong> mitteilen:<br \/>\n&#8211; unter Verwendung des beigef\u00fcgten <a href=\"#annexe--formulaire-type-de-r\u00e9tractation\">Muster-Widerrufsformulars<\/a><br \/>\n&#8211; per E-Mail an contact@ekomfort.lu<br \/>\n&#8211; per Post an SAKEPIXEL S.\u00e0 r.l.-S, 13, rue Anna Lindh, L-4547 Differdange, Luxembourg<\/p>\n<p>Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auch direkt \u00fcber sein pers\u00f6nliches Konto auf der Website aus\u00fcben.<\/p>\n<p><strong>ekomfort sendet dem Kunden eine Empfangsbest\u00e4tigung seines Widerrufs<\/strong> auf einem dauerhaften Datentr\u00e4ger (E-Mail).<\/p>\n<h3>10.3 Folgen des Widerrufs<\/h3>\n<p>Im Falle des Widerrufs:<br \/>\n&#8211; <strong>R\u00fcckerstattung<\/strong>: ekomfort erstattet <strong>alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen<\/strong>, einschlie\u00dflich der Standard-Versandkosten, <strong>innerhalb einer Frist von 14 Tagen<\/strong> ab Eingang der Widerrufserkl\u00e4rung.<br \/>\n&#8211; <strong>Zur\u00fcckbehaltung<\/strong>: ekomfort kann die R\u00fcckerstattung aufschieben, bis das zur\u00fcckgesandte Produkt eingegangen ist oder der Kunde den Nachweis der Absendung erbracht hat, wobei der fr\u00fchere dieser beiden Zeitpunkte ma\u00dfgeblich ist.<br \/>\n&#8211; <strong>Erstattungsmittel<\/strong>: Die R\u00fcckerstattung erfolgt \u00fcber <strong>dasselbe Zahlungsmittel<\/strong>, das f\u00fcr die Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdr\u00fccklich einem anderen Mittel zustimmt.<\/p>\n<h3>10.4 R\u00fccksendekosten<\/h3>\n<p>Die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder nicht vertragsgem\u00e4\u00df.<\/p>\n<h3>10.5 Haftung des Kunden<\/h3>\n<p>Der Kunde haftet f\u00fcr den Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, der \u00fcber das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts notwendig war.<\/p>\n<h3>10.6 Ausnahmen vom Widerrufsrecht<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df Artikel 16 der Richtlinie 2011\/83\/EU gilt das Widerrufsrecht nicht f\u00fcr:<br \/>\n&#8211; Waren, die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert sind<br \/>\n&#8211; Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell \u00fcberschritten w\u00fcrde<br \/>\n&#8211; versiegelte Waren, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde<br \/>\n&#8211; Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden<\/p>\n<p>Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite <a href=\"https:\/\/ekomfort.lu\/droit-de-retractation\/\">Widerrufsrecht<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>11. R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n<p>ekomfort gew\u00e4hrt dem Kunden eine kommerzielle R\u00fcckgabefrist von <strong>30 Tagen<\/strong> ab Erhalt des Produkts, die die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen einschlie\u00dft.<\/p>\n<p>Die detaillierten Modalit\u00e4ten f\u00fcr R\u00fccksendung und R\u00fcckerstattung (Verfahren, Bedingungen, Fristen) finden Sie in unserer <a href=\"https:\/\/ekomfort.lu\/politique-de-retour\/\">R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie<\/a>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>12. Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung der Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit<\/h2>\n<h3>12.1 Grundsatz<\/h3>\n<p>Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der <strong>gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung der Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit<\/strong> gem\u00e4\u00df der Richtlinie (EU) 2019\/771 (in Luxemburg umgesetzt durch das Gesetz vom 8. Dezember 2021).<\/p>\n<p>ekomfort ist verpflichtet, eine vertragsgem\u00e4\u00dfe Ware zu liefern. Eine Ware ist vertragsgem\u00e4\u00df, wenn sie:<br \/>\n&#8211; der im Vertrag vorgesehenen Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualit\u00e4t entspricht<br \/>\n&#8211; sich f\u00fcr den Gebrauch eignet, der von einer Ware desselben Typs \u00fcblicherweise erwartet wird<br \/>\n&#8211; die \u00fcblichen Qualit\u00e4ten und Merkmale einer Ware desselben Typs aufweist<\/p>\n<h3>12.2 Dauer<\/h3>\n<p>Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung der Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit gilt f\u00fcr <strong>2 Jahre<\/strong> ab Lieferung der Ware.<\/p>\n<h3>12.3 Vermutung des Vorbestehens<\/h3>\n<p>Jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb einer Frist von <strong>2 Jahren<\/strong> ab Lieferung der Ware auftritt, wird <strong>als bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet<\/strong>, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.<\/p>\n<blockquote>\n<p><em>Hinweis f\u00fcr Frankreich: Diese zweij\u00e4hrige Vermutung entspricht dem franz\u00f6sischen Gesetz vom 9. M\u00e4rz 2023.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3>12.4 Rechtsbehelfe des Kunden<\/h3>\n<p>Bei Vertragswidrigkeit hat der Kunde Anspruch auf:<br \/>\n1. die <strong>Herstellung des vertragsgem\u00e4\u00dfen Zustands<\/strong> der Ware (Nachbesserung oder Ersatzlieferung, nach Wahl des Kunden)<br \/>\n2. bei Unm\u00f6glichkeit oder unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfigen Kosten: eine <strong>Preisminderung<\/strong> oder die <strong>Aufl\u00f6sung des Vertrags<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr die Herstellung des vertragsgem\u00e4\u00dfen Zustands schuldet der Kunde keinerlei Zahlung.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>13. Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel<\/h2>\n<p>Gem\u00e4\u00df den Artikeln 1641 ff. des luxemburgischen Zivilgesetzbuchs kann der Kunde Anspr\u00fcche aus der Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel innerhalb einer Frist von <strong>2 Jahren<\/strong> ab Entdeckung des Mangels geltend machen.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>14. Haftung<\/h2>\n<h3>14.1 Haftung von ekomfort<\/h3>\n<p>ekomfort ist der Verk\u00e4ufer der auf der Website angebotenen Produkte und haftet f\u00fcr:<br \/>\n&#8211; die \u00dcbereinstimmung der Produkte mit ihrer Beschreibung<br \/>\n&#8211; die Qualit\u00e4t und die Sicherheit der Produkte<br \/>\n&#8211; die Einhaltung der Lieferfristen<br \/>\n&#8211; die Erf\u00fcllung der Pflichten aus der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung der Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit<br \/>\n&#8211; die Einhaltung des Widerrufsrechts<\/p>\n<h3>14.2 H\u00f6here Gewalt<\/h3>\n<p>Eine Haftung von ekomfort ist ausgeschlossen im Falle h\u00f6herer Gewalt im Sinne der luxemburgischen und europ\u00e4ischen Rechtsprechung.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>15. Kundenservice und Reklamationen<\/h2>\n<p>F\u00fcr alle Fragen oder Reklamationen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>E-Mail<\/strong>: contact@ekomfort.lu<\/li>\n<li><strong>Telefon<\/strong>: +352 661 201 619<\/li>\n<li><strong>Kontaktformular<\/strong>: <a href=\"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/contact\/\">\/de\/contact\/<\/a><\/li>\n<li><strong>Post<\/strong>: SAKEPIXEL S.\u00e0 r.l.-S, 13, rue Anna Lindh, L-4547 Differdange, Luxembourg<\/li>\n<\/ul>\n<p>ekomfort verpflichtet sich, den Eingang jeder Reklamation innerhalb von <strong>48 Arbeitsstunden<\/strong> zu best\u00e4tigen und sie innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>16. Schutz personenbezogener Daten<\/h2>\n<p>Die im Rahmen der Bestellungen erhobenen personenbezogenen Daten werden gem\u00e4\u00df unserer <a href=\"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/confidentialite\/\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a> verarbeitet.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>17. Geistiges Eigentum<\/h2>\n<p>S\u00e4mtliche Elemente der Website (Texte, Bilder, Logos, Marken, Design) sind durch das Recht des geistigen Eigentums gesch\u00fctzt. Jede nicht genehmigte Vervielf\u00e4ltigung ist untersagt.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>18. Mediation und Streitbeilegung<\/h2>\n<h3>18.1 Vorherige Reklamation<\/h3>\n<p>Im Streitfall wird der Kunde gebeten, sich vorrangig an den Kundenservice von ekomfort zu wenden, um eine g\u00fctliche L\u00f6sung zu suchen.<\/p>\n<h3>18.2 Mediation<\/h3>\n<p>Wird der Streit nicht g\u00fctlich beigelegt, kann der Kunde kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen:<\/p>\n<p><strong>Luxemburg:<\/strong><br \/>\nService National du M\u00e9diateur de la Consommation \u2014 <a href=\"https:\/\/mediateur.lu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mediateur.lu<\/a><\/p>\n<p><strong>Frankreich:<\/strong><br \/>\nService National du M\u00e9diateur de la Consommation (Luxembourg) \u2014 <a href=\"https:\/\/mediateur.lu\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mediateur.lu<\/a><\/p>\n<p><strong>Belgien:<\/strong><br \/>\nService de M\u00e9diation pour le Consommateur \u2014 <a href=\"https:\/\/mediationconsommateur.be\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mediationconsommateur.be<\/a><\/p>\n<p><strong>Deutschland:<\/strong><br \/>\nGem\u00e4\u00df \u00a7 36 VSBG weisen wir darauf hin, dass wir nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilnehmen.<\/p>\n<h3>18.3 Gerichtliches Verfahren<\/h3>\n<p>Scheitert die Mediation, kann der Streit gem\u00e4\u00df dem nachstehenden Artikel 19 vor die zust\u00e4ndigen Gerichte gebracht werden.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>19. Anwendbares Recht und zust\u00e4ndige Gerichte<\/h2>\n<h3>19.1 Anwendbares Recht<\/h3>\n<p>Die vorliegenden AGB unterliegen dem <strong>luxemburgischen Recht<\/strong>.<\/p>\n<h3>19.2 Zwingender Verbraucherschutz<\/h3>\n<p>Gem\u00e4\u00df Artikel 6(2) der Verordnung (EG) 593\/2008 (Rom I) <strong>entzieht die Wahl des luxemburgischen Rechts dem Kunden nicht<\/strong> den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes seines gew\u00f6hnlichen Aufenthalts gew\u00e4hren.<\/p>\n<p>Insbesondere:<br \/>\n&#8211; Verbraucher mit Wohnsitz in <strong>Frankreich<\/strong> genie\u00dfen den zwingenden Schutz des franz\u00f6sischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation)<br \/>\n&#8211; Verbraucher mit Wohnsitz in <strong>Belgien<\/strong> genie\u00dfen den zwingenden Schutz des belgischen Wirtschaftsgesetzbuchs (Code de droit \u00e9conomique)<br \/>\n&#8211; Verbraucher mit Wohnsitz in <strong>Deutschland<\/strong> genie\u00dfen den zwingenden Schutz des deutschen Verbraucherrechts (BGB)<\/p>\n<h3>19.3 Zust\u00e4ndige Gerichte<\/h3>\n<p>Im Streitfall kann der Verbraucher nach seiner Wahl anrufen:<br \/>\n&#8211; das Gericht seines Wohnsitzes<br \/>\n&#8211; das Gericht am Ort des Gesellschaftssitzes von ekomfort (Luxemburg)<\/p>\n<hr \/>\n<h2>20. \u00c4nderung der AGB<\/h2>\n<p>ekomfort beh\u00e4lt sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu \u00e4ndern. F\u00fcr eine Bestellung gelten diejenigen AGB, die der Kunde zum Zeitpunkt der Best\u00e4tigung dieser Bestellung akzeptiert hat.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>21. Sonstige Bestimmungen<\/h2>\n<h3>21.1 Vollst\u00e4ndigkeit<\/h3>\n<p>Die vorliegenden AGB bilden die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und ekomfort in Bezug auf den Kauf von Produkten auf der Website.<\/p>\n<h3>21.2 Teilnichtigkeit<\/h3>\n<p>Wird eine Klausel der vorliegenden AGB durch eine gerichtliche Entscheidung f\u00fcr nichtig oder nicht anwendbar erkl\u00e4rt, bleiben die \u00fcbrigen Klauseln in Kraft und behalten ihre volle Wirkung.<\/p>\n<h3>21.3 Verzicht<\/h3>\n<p>Macht ekomfort einen Versto\u00df des Kunden gegen eine seiner Pflichten nicht geltend, kann dies nicht als Verzicht auf die betreffende Pflicht ausgelegt werden.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>Anhang \u2014 Muster-Widerrufsformular<\/h2>\n<p><em>(Formular gem\u00e4\u00df Anhang I(B) der Richtlinie 2011\/83\/EU)<\/em><\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>An<\/strong>: SAKEPIXEL S.\u00e0 r.l.-S, 13, rue Anna Lindh, L-4547 Differdange, Luxembourg \u2014 contact@ekomfort.lu<\/p>\n<p>Hiermit widerrufe\/widerrufen (<em>) ich\/wir (<\/em>) den von mir\/uns (<em>) geschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf der folgenden Ware (<\/em>) \/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bestellt am<\/strong> (<em>) \/ <\/em><em>erhalten am<\/em><em> (<\/em>): <strong><em>_<\/em><\/strong><strong><em>_<\/em><\/strong>______<\/li>\n<li><strong>Bestellnummer<\/strong>: <strong><em>_<\/em><\/strong><strong><em>_<\/em><\/strong>______<\/li>\n<li><strong>Name des\/der Verbraucher(s)<\/strong>: <strong><em>_<\/em><\/strong><strong><em>_<\/em><\/strong>______<\/li>\n<li><strong>Anschrift des\/der Verbraucher(s)<\/strong>: <strong><em>_<\/em><\/strong><strong><em>_<\/em><\/strong>______<\/li>\n<li><strong>Unterschrift des\/der Verbraucher(s)<\/strong> (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier): <strong><em>_<\/em><\/strong><strong><em>_<\/em><\/strong>______<\/li>\n<li><strong>Datum<\/strong>: <strong><em>_<\/em><\/strong><strong><em>_<\/em><\/strong>______<\/li>\n<\/ul>\n<p>(*) Unzutreffendes streichen.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Dieses Formular ist ebenfalls auf der Seite <a href=\"https:\/\/ekomfort.lu\/formulaire-de-retractation\/\">Widerrufsformular<\/a> verf\u00fcgbar und \u00fcber Ihr pers\u00f6nliches Konto zug\u00e4nglich.<\/p>\n<hr \/>\n<blockquote>\n<p><strong>Rechtsgrundlagen<\/strong>:<br \/>\n&#8211; Richtlinie 2011\/83\/EU (Verbraucherrechte), insbesondere Artikel 6, 8, 9-16<br \/>\n&#8211; Richtlinie (EU) 2019\/2161 (Omnibus)<br \/>\n&#8211; Richtlinie (EU) 2019\/771 (Gew\u00e4hrleistung der Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit)<br \/>\n&#8211; Luxemburgisches Verbrauchergesetzbuch (Code de la consommation)<br \/>\n&#8211; Luxemburgisches Gesetz vom 14. August 2000 (elektronischer Gesch\u00e4ftsverkehr)<br \/>\n&#8211; Luxemburgisches Gesetz vom 8. Dezember 2021 (Gew\u00e4hrleistung der Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit)<\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Letzte Aktualisierung: 18.07.2026 \u201eDiese \u00dcbersetzung dient ausschlie\u00dflich der Information. Im Streitfall ist allein die franz\u00f6sische Fassung ma\u00dfgebend.\u201c Inhaltsverzeichnis Gegenstand und Geltungsbereich Identit\u00e4t des Unternehmers Begriffsbestimmungen Produkte Preise Bestellung Zahlung Lieferung Gefahr\u00fcbergang Widerrufsrecht R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung der Vertragsm\u00e4\u00dfigkeit Gew\u00e4hrleistung f\u00fcr versteckte M\u00e4ngel Haftung Kundenservice und Reklamationen Schutz personenbezogener Daten Geistiges Eigentum Mediation und Streitbeilegung&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"class_list":["post-1291","page","type-page","status-publish","hentry"],"taxonomy_info":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"ekomfort","author_link":"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/author\/sakepixel\/"},"comment_info":0,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1291","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1291"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1291\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ekomfort.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1291"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}